close icon

Често задавани въпроси

Поръчки

  • Изберете артикула, който искате да закупите и кликнете върху „Добави в количката“. Кликнете върху „Поръчай сега“ и ще се появи страница, в която можете да въведете данните си за плащане и доставка. Следвайте предоставените инструкции за плащане и изберете предпочитания от вас начин на плащане. След като прегледате и потвърдите поръчката си и приемете Общите условия, вашата поръчка е направена и ще получите имейл за потвърждение. Ако срещнете затруднения с извършването на покупката, моля, свържете се с нашия Екип за Обслужване на Клиенти: varna.store@nomination.com, който може да създаде вашата поръчка за вас.

  • Плащането става с наложен платеж при получаване на поръчката, с опция преглед. Бележката, издадена от куриера има силата на касова бележка, която трябва да запазите и прикрепите към получената гаранционна карта.

  • Моля, проверете отново дали данните, които сте въвели, са верни. За плащания с кредитна карта се уверете, че датата на изтичане, адрес за фактуриране и 3-цифрен код на гърба на вашата карта са въведени правилно. Възможно е плащането да е било блокирано от Вашата банка. Моля, свържете се с тях за повече подробности. Ако проблемът все още продължава, можете да опитате алтернативен начин на плащане или да се свържете с нашият Отдел за Обслужване на Клиенти на varna.store@nomination.com.

  • След като получите имейл за потвърждение на поръчката, не е възможно да правите актуализации онлайн. Моля, изпратете запитване на varna.store@nomination.com. възможно най-скоро и Екипът ни за Обслужване на Клиенти ще определи какви действия могат да бъдат предприети, в зависимост от това на кой етап е достигнала поръчката.

  • След като получите имейл за потвърждение на поръчката, не е възможно да правите актуализации онлайн. Моля, изпратете запитване на varna.store@nomination.com. възможно най-скоро и Екипът ни за Обслужване на Клиенти ще определи какви действия могат да бъдат предприети, в зависимост от това на кой етап е достигнала поръчката.

  • След като получите имейл за потвърждение на поръчката, не е възможно да правите актуализации онлайн. Моля, изпратете запитване на varna.store@nomination.com. възможно най-скоро и Екипът ни за Обслужване на Клиенти ще определи какви действия могат да бъдат предприети, в зависимост от това на кой етап е достигнала поръчката.

Доставка

  • Онлайн магазинът на Nomination доставя до Андора, Австралия, Австрия, Белгия, Бразилия, Канада, Китай, Колумбия, Кипър, Чехия, Дания, Еквадор, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гибралтар, Гърция, Унгария, Исландия, Ирландия, Италия , Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Мексико, Нова Зеландия, Норвегия, Полша, Португалия, Република Сан Марино, Румъния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Холандия, Обединеното кралство, САЩ, Уругвай и Венецуела.

  • Ню Вижън-БГ ООД ще ви изпрати имейл за потвърждение, след като поръчката ви бъде изпратена. Също така ще получите имейл директно от куриерската служба, Seedy / Ekont, съдържащ проследяващия номер, който можете да използвате директно на уебсайта им, за да проследите пратката си. Ще получите и имейли за автоматично актуализиране. Ако възникнат проблеми с доставката, ще получавате известия по имейл от нашия екип за обслужване на клиенти.

  • По принцип се изисква подпис в момента на доставката.

  • Можете да посочите удобен за вас офис на Еконт и Спииди

  • Ние изпращаме поръчките си чрез Speedy / Ekont. Тази услуга ви позволява сами да планирате доставката.

КОМПОЗИВНИ ГРИВНИ

  • Забавлявайте се със създавате вашата персонализирана гривна в „Създайте своята гривна“! Изберете основния цвят, подходящата дължина за размера на китката и желаната височина. След това изберете измежду стотиците налични елементи, използвайки филтрите и полето „Търсене“. Кликнете върху елемента, който искате, и го плъзнете и пуснете точно там, където искате да бъде върху гривната. Добавете елементите си един по един, докато не създадете своята перфектна, единствена по рода си гривна. Добавете го към Любими или Пазарска чанта и кликнете върху „Поръчай“, за да го купите веднага. Композивната гривна e родена от идеята, че когато персонализирате бижутато си, то става уникално и специално. Поради тази причина не е достатъчно да купите само основата на гривната, но е необходимо да добавите поне един декоративен елемент.

  • За да закупите отделни елементи, посетете "Композивни - звена и символи“. Използвайте филтрите, за да намерите правилните размери Елементи за вашата съществуваща гривна (Голяма или Класическа) и изберете темите, които искате. Забавлявайте се с над 2000 налични Елемента!

  • Композивната гривна на Nomination е налична онлайн в два различни размера, които не са взаимозаменяеми:

    • - Класически размер - Височина на елемента = 0,8 cm
    • - Голям размер - Височина на елемента = 1,2 cm

    Преди да поръчате повече елементи за себе си или за някой близък, проверете внимателно дали имате правилния размер на елементите.

    Елементите от Composable Collection не са съвместими с гривни от колекцията Trendsetter.

  • Гривната Cubiamo се предлага онлайн в две различни ширини. Cubiamo висулките се предлагат в два различни размера. В описанието на всяка висулка Cubiamo е описано за кои гривни са подходящи. Преди да закупите повече висулки Cubiamo за себе си или за някой друг, проверете внимателно дали имате правилния размер.

  • Някои от елементите Nomination могат да бъдат гравирани и тази функция е отбелязана в тяхното описание. Гравирането на линкове отнема приблизително 20 работни дни и можете да откриете подробности за цените във вашата пазарна чанта.

  • Поради ограниченията на производството не е възможно да се създаде персонализиран елемент. Всеки елемент е ръчно изработен от нашите флорентински занаятчии, а минималната поръчка е 200 броя на дизайн.

    Но бихме искали да чуем вашите идеи за нови символи. Изпратете ни Вашите предложения за елемент на varna.store@nomination.com. и ние ще ги предадем на нашия отдел за дизайн. Нашият екип също ще предложи подобни съществуващи елементи, които може да ви харесат и такива, които могат да бъдат гравирани.

ВРЪЩАНИЯ И РАЗМЯНА

  • Ако по някаква причина не сте доволни от онлайн покупката си, можете да върнете артикула в рамките на 30 работни дни от датата на доставка. За пълни подробности относно нашата политика за връщане вижте „Връщане“. След като получим върнатия артикул и потвърдим, че всички условия са изпълнени, ще разменим артикула или ще продължим с възстановяването на сумата според вашата заявка. В случай на възстановяване, срокът за получаване на възстановяването зависи от условията на банката и / или вида на използваната кредитна карта.

  • Не, не е възможно да върнете артикул, купен онлайн, в магазин Nomination или оторизиран търговец. Моля, следвайте процедурата за връщане, както е описана по-горе.

  • Моля, незабавно се свържете с нашия Екип за Обслужване на Клиенти на varna.store@nomination.com и ни изпратете снимка на вашата поръчка. Всички поръчки се пакетират ръчно от нашия персонал, така че е възможна човешка грешка. Ние фотографираме поръчките по време на опаковане, така че нашият Екип за Обслужване на Клиенти ще сравнява снимки и ще може незабавно да провери грешката и да пристъпи към отстраняване на проблема.

ГАРАНЦИЯ И РЕМОНТ

  • Всички бижута Nomination се предлагат с международно призната 2-годишна гаранция, която покрива дефекти в производството. Гаранцията е подпечатана с дата и поставена заедно с артикула в нашата брандирана опаковка. За да се възползвате от гаранцията, трябва да представите както касовият бон(БЕЛЕЖКАТА ИЗДАДЕНА ОТ КУРИЕРА ПО ВРЕМЕ НА ДОСТАВКАТА) показващ датата на закупуване, така и гаранционния сертификат, който е подпечатан и подписан от Ню Вижън-БГ ООД Моля, запазете разписката / фактурата или я предайте на получателя на подаръка.

    Гаранцията на производителя не покрива родиеви и позлатени артикули, нито покрива случайно счупване на скъпоценни камъни. Загубата на цвят поради неправилна употреба не се счита за производствен дефект. Повредите в резултат на нормално износване, неправилна употреба или окисляване не се покриват от гаранцията.

  • Ако бижутата, закупени онлайн, са повредени през 2-годишния гаранционен период и отговарят на гаранционните условия, Ню Вижън-БГ ООД ще замени артикула. Моля, прегледайте гаранционната политика на Nomination и се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти на varna.store@nomination.com за инструкции.

  • Моля, посетете някой от нашите официални магазини за търговия на дребно. Там ще се погрижат за ремонта или замяната съгласно нашите правила. Моля, донесете повредения артикул заедно с касовия бон и гаранционния сертификат, който може да намерите в оригиналната опаковка.

    Намерете най-близкия до вас оторизиран търговец с "Намерете магазин".

  • За да поддържате външния вид на бижутата си Nomination, следвайте инструкциите за грижа и почистване, предоставени в инструкциите за гаранция и грижа. Силно Ви препоръчваме да се въздържате от носене на бижутата, когато вземате душ или вана или спортувате. Винаги сваляйте бижутата си, когато нанасяте парфюм, лосиони за тяло, лосиони за слънце и мехлеми. Не носете бижутата си, докато използвате почистващи препарати, белина, амоняк или разтриване със спирт. Използвайте мека и суха кърпа за почистване на злато и сребро. Не използвайте никакъв вид четка или абразивен материал, който може да надраска бижутата Ви. Използвайте хладка вода, сапун и мека четка, за да почистите Вашите Композивни гривни от медицинска стомана.

ПОМОЩ ЗА КЛИЕНТА

  • Може просто да е временен проблем или да е свързан с вашата интернет връзка. Уверете се, че вашият интернет работи и опитайте отново след няколко минути. Ако проблемът продължава, изпратете ни имейл на nominationbg.service@gmail.com.

  • Екипът за Обслужване на Клиенти е винаги готов да Ви помогне:

    • За въпроси, свързани с покупки, направени в нашите официални магазини на дребно Моля, свържете се директно с магазина. Намерете най-близкия до вас оторизиран търговец с нашия локатор на магазини.

    • За общи запитвания, свързани с продуктите и услугите на Nomination. За общи запитвания, които не са свързани с нашия онлайн магазин, моля, изпратете ни имейл на nominationbg.service@gmail.com.

  • Моля, незабавно се свържете с нашия Екип за Обслужване на Клиенти на varna.store@nomination.com и ни изпратете снимка на вашата поръчка. Всички поръчки се пакетират ръчно от нашия персонал, така че е възможна човешка грешка. Ние фотографираме поръчките по време на опаковане, така че нашият Екип за Обслужване на Клиенти ще сравнява снимки и ще може незабавно да провери грешката и да пристъпи към отстраняване на проблема.